保险公司服务评价系统（以下简称服务评价系统）是为贯彻落实《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》及《保险公司服务评价管理办法（试行）》相关要求，由中国银保监会组织推进，中国银保信建设运营的行业系统。

服务评价系统通过搭建中国银保监会与银保监局、保险公司、中国银保信等行业相关各方的信息技术对接通道，采集保险公司服务评价指标数据，计算评分结果，支持监管部门高效开展保险公司服务评价工作，助力保险行业持续健康发展。

服务评价系统采用先进的设计理念与领先的技术架构，主要分为数据报送、结果计算、统计报表等功能模块。

服务评价系统分别设置财产险与人身险两套评价指标体系，涵盖保险总公司和省级分公司两个机构层级，覆盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等全部业务流程。