2020年12月27日，招商银行正式向部分客户发送体验邀约，邀请客户体验全新发布的保险售后服务。作为其中一项重要服务内容，客户在完成授权后，可查看由中国银保信提供的全面、及时、准确的保单信息。

　　在此之前，客户体验的痛点是历史保单无法展示，保单信息不完整，保单信息更新滞后。客户保单信息展示主要依托各合作保险公司，利用传统的交易系统进行点对点数据回传，回传数据的频率、范围及稳定性常不及预期。同时，数据回传需要进行点对点、字段对字段开发，需要投入大量的IT开发及运营资源。

　　为解决这一难题，招商银行联合中国银保信及合作代销保险公司分析研究数据回传的行业现状及待解决难题，并就相关难点问题探讨寻求解决方案。目前，中国银保信已完成系统建设，并向行业提供服务。截至2020年11月底，已有22家合作公司与招行完成协议签署，采用新模式进行客户保单数据的回传。

　　新模式下，招商银行与合作保险公司确定所需数据范围并进行授权确认，合作保险公司依据沟通结果同步数据范围至中国银保信。中国银保信按合作保险公司要求，通过“保险中介云”每日提取招商银行相关数据，进行归集和整理。

　　招商银行用户只需完成相关授权，即可查看已购买保单的最新信息。

　　新模式一方面解决了商业银行银保代销业务保险数据完整性、准确性、及时性的问题，构建了商业银行向客户提供保险资产查询与售后服务基础。另一方面，商业银行仅需一次性对接中国银保信系统，无需再同合作保险公司围绕银保代销业务数据回传逐一对接系统，解决了双方系统建设成本高、维护周期长、管理不灵活等问题。

　　（来源：中国银行保险报网 记者：仇兆燕）