近日，全国车险信息平台车险投保实名认证服务在海南省、大连市两个试点地区顺利上线，标志着全国车险信息平台形成了以多重实名制为强力保障，服务车险投保实现全流程线上化的作业格局。该服务采用自主研发的活体检测技术，并且自建H5系统，消费者通过线上H5即可完成人脸识别、保险条款阅读、电子投保单签约等投保流程，不受时间和空间的限制，车险投保的安全性和便捷性显著提升。

　　顺应实名制监管要求和行业规范性需求，自2018年以来，全国车险信息平台陆续向行业推出车险缴费实名认证、车险投保短信验证、车险手机号实名认证等服务，通过系列服务，实现了对投保人姓名、身份证、银行卡、手机号等主要物理信息要素真实性的验证，积极化解车险领域保费垫付、客户信息虚假、投诉率高等行业顽疾，消费者的知情权和选择权得到有力保护。

　　2021年，全国车险信息平台持续深化车险实名制建设，推出车险投保实名认证服务，在已经实现了物理信息真实性认证的基础上，引入人脸识别及在线签字技术，从而实现人脸等生物信息的认证，确保人证相符，防范代签名风险。同时，以H5为载体，引导消费者仔细阅读投保单、保险条款、免责条款、费率浮动告知单等重要投保文件，进一步保护消费者权益，降低纠纷发生率。

投保实名认证流程示意图

　　同期，在推广和完善车险投保实名认证服务之外，全国车险信息平台延伸推出车险理赔实名认证服务，推动车险作业全流程实名制建设。近日，车险理赔实名认证服务也已在福建省、甘肃省、海南省、厦门市、青岛市、大连市等六个地区首批上线，通过校验赔款收款人和被保险人的手机号信息，向其发送短信告知赔款金额及车辆维修明细信息。该服务可有效保障保险消费者的知情权，防范理赔黄牛、直赔修理厂等各类理赔代理利用信息不对称侵害保险公司和保险消费者利益。

理赔实名认证流程示意图

　　后续，全国车险信息平台将持续发挥行业基础设施作用，按照行业政策要求，提供数据和系统支撑，不断丰富和完善车险实名认证服务功能，支持行业实名制建设全面落地，维护保险公司和保险消费者权益。