金融消费者保护服务平台上线试运行
来源：发布时间：2024年03月15日
2024年3月15日，金融消费者保护服务平台上线试运行。为畅通金融消费者诉求反映渠道，助力提升金融行业消费者保护服务水平，中国银行保险信息技术管理有限公司组织建设了金融消费者保护服务平台。金融消费者保护服务平台作为行业基础设施，开通了金融消费网上诉求反映渠道和纠纷调解处理渠道，通过建立与金融机构自动转接机制，提高消费者反映事项的“转、受、办”处理效率，提升金融消费者的获得感和满意度。
消费者通过微信小程序搜索“金融消费者保护服务平台”，完成平台注册后即可发起金融消费投诉和纠纷调解诉求，银行保险机构、调解组织在平台受理相关诉求，消费者可通过接收短信通知、查询处理进度等方式，了解办理情况。
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